De onde veio a palavra
Você vende um curso, entrega um pacote de aulas e a relação acaba ali. O aluno some, volta no reembolso, e no próximo lançamento você recomeça com uma base mais fria. Foi olhando esse ciclo por dentro que o termo apareceu.
Quem cunhou InfoSaaS foi Rafael Almeida, co-fundador da Infosaas®, em 2022. A palavra nasceu na operação, não numa apresentação de tendência. Ela junta as duas coisas que estavam separadas no mercado brasileiro: o infoproduto, que sabia vender, e o SaaS, que sabia entregar de forma contínua e medir o que acontece depois da venda.
Daí em diante foi conteúdo, conteúdo, conteúdo, com o termo embutido, até o mercado adotar a palavra. Hoje ela é usada por gente que nunca soube de onde ela veio. É por isso que esta página existe.
O que InfoSaaS não é
No caminho, a palavra pegou uma leitura que estreita ela: a de que InfoSaaS é transformar seu curso num aplicativo. Não é.
SaaS no termo é o modelo, não a tecnologia. Software as a service descreve uma forma de relação com o cliente: acesso contínuo, uso medido, suporte que faz parte do produto, receita que se renova porque a entrega continua. Nada disso exige que você desenvolva um app.
Duas consequências práticas:
- Dá para ter um InfoSaaS sem escrever uma linha de código, usando as ferramentas que você já paga.
- Dá para ter um aplicativo bonito na loja que continua sendo um curso solto, com a mesma taxa de conclusão de sempre.
O aplicativo é uma das formas de entregar. A pergunta que decide se você tem um InfoSaaS é outra: o seu produto continua trabalhando depois que o dinheiro entrou?
InfoSaaS, SaaS e infoproduto
A diferença fica clara quando você olha o que cada um faz no dia seguinte à compra.
| Infoproduto | SaaS | InfoSaaS | |
|---|---|---|---|
| O que entrega | Conteúdo | Software | Conhecimento aplicado |
| Quando a entrega acaba | Na liberação do acesso | Nunca, enquanto assinar | Quando o aluno chega no resultado |
| O que é medido | Vendas | Uso e retenção | Progresso e conclusão |
| De quem depende | Do dono, sempre | Do produto | Do produto |
| Receita | Picos de lançamento | Recorrente | Recorrente ou renovada |
A linha que mais dói é a quarta. O infoproduto tradicional depende do dono para tudo, e é por isso que ele nunca sai da operação. Falamos disso em você é o gargalo do infoproduto.
Como um infoproduto vira InfoSaaS
Não é refazer tudo. É acrescentar as quatro coisas que o modelo de serviço tem e o pacote de aulas não tem.
- Entrega que continua. O conteúdo deixa de ser uma biblioteca e vira um caminho, com o passo de hoje visível. Sobre isso: por que o aluno não termina o curso.
- Resposta na hora da dúvida. Aluno não desiste por falta de aula. Desiste por falta de resposta. É onde entra o curso agêntico, com um tutor treinado no seu material.
- Medição. Saber quantos entraram, onde travaram e quantos chegaram. Sem isso você tem opinião sobre o próprio produto, não informação.
- Renovação com motivo. A recorrência aparece quando o produto ainda serve no mês seguinte. Ela é resultado do item 1, nunca uma decisão de checkout.
É esse trabalho que a Infosaas® faz com quem já vende: a entrega pelo curso agêntico e a operação pelo InfoScale.
Perguntas frequentes
- O que significa InfoSaaS?
- InfoSaaS é um infoproduto que funciona como serviço. Em vez de vender um pacote de aulas e encerrar a relação na compra, o produto continua entregando, continua respondendo e continua sendo medido depois da venda. O nome junta infoproduto e SaaS (software as a service).
- Quem criou o termo InfoSaaS?
- O termo foi criado em 2022 por Rafael Almeida, co-fundador e CMO da Infosaas®. Ele nasceu dentro da operação de infoprodutos e foi repetido em conteúdo até o mercado brasileiro adotar a palavra.
- Qual a diferença entre InfoSaaS e SaaS?
- SaaS é software vendido como serviço contínuo, tipo ClickUp ou Hotmart. InfoSaaS é conhecimento vendido do mesmo jeito. O que muda é o que está dentro: num a entrega é software, no outro é ensino. A relação com o cliente é a mesma, com acesso contínuo, suporte e uso medido.
- InfoSaaS é transformar meu curso em aplicativo?
- Não. Aplicativo é uma das formas de entregar, e nem sempre a melhor. A palavra SaaS no termo se refere ao modelo de serviço contínuo, não à tecnologia. Dá para ter um InfoSaaS sem desenvolver nada, e dá para ter um aplicativo bonito que continua sendo um curso solto que ninguém termina.
- Todo infoproduto pode virar um InfoSaaS?
- Todo infoproduto que resolve um problema recorrente pode. O teste é simples: se o aluno precisa de você mais de uma vez para chegar no resultado, existe serviço ali. Se o problema se resolve numa sentada e nunca mais volta, é curso mesmo, e está tudo bem.
- InfoSaaS precisa de assinatura mensal?
- Não obrigatoriamente. Recorrência é a consequência mais comum, não a definição. O que define é a entrega continuar depois da venda. Existe InfoSaaS com pagamento único e acesso longo, e existe assinatura que entrega tão pouco quanto um curso abandonado.
